Datenschutzerklärung

Verantwortlich i.S.v. Art. 5 lit. j revDSG bzw. Art. 4 Nr. 7 DSGVO ist:

FAMA Immo AG
Steinacker 13, 4565 Recherswil, Schweiz
UID: CHE-384.846.197
Telefon: +41 32 613 38 81
E-Mail: info@fama-immoag.ch

Für Anliegen zum Datenschutz steht Ihnen Massimiliano Bianco als interne Kontaktperson unter m.bianco@fama-immoag.ch zur Verfügung.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Bearbeitung von Personendaten im Zusammenhang mit (i) dem Besuch dieser Website, (ii) der Nutzung der Online-Formulare und Funnels (Immobilienbewertung, Suchauftrag, Besichtigungsanfrage, Newsletter, Kontaktformular), (iii) der Anbahnung und Abwicklung von Mäkler-, Bewertungs-, Verwaltungs- und Beratungsverträgen sowie (iv) der Vermarktung von Immobilien.

Personendaten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen. Bearbeitung ist jeder Umgang mit Personendaten (Beschaffen, Speichern, Verwenden, Bekanntgeben, Löschen). Profiling bezeichnet die automatisierte Auswertung persönlicher Aspekte; ein Profiling mit hohem Risiko führen wir nicht durch.

Wir bearbeiten Personendaten nach den Grundsätzen von Treu und Glauben, Rechtmässigkeit, Zweckbindung, Verhältnismässigkeit, Transparenz, Richtigkeit und Datensicherheit. Es werden nur diejenigen Daten erhoben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

• Stammdaten: Name, Vorname, Anrede, Geburtsdatum.
• Kontaktdaten: Adresse, Telefon, E-Mail.
• Vertragsdaten: Verträge, Korrespondenz, Honorare, Zahlungsdaten.
• Objektdaten: Angaben zur Liegenschaft, Grundbuchauszüge, Pläne, Fotos, Energieausweis.
• Finanz- und Bonitätsdaten: Einkommens-/Tragbarkeitsnachweise, Betreibungsauszüge (bei Mietbewerbungen).
• Identifikationsdaten (GwG): Ausweiskopien, wirtschaftlich Berechtigter bei Kaufabschlüssen, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser, Gerät, Referrer, Zugriffszeitpunkt.
• Nutzungs- und Tracking-Daten: Seitenaufrufe, Klicks, Verweildauer, Funnel-Schritte, Heatmaps.
• Bewerbungsdaten: Lebenslauf, Zeugnisse, Foto.

• Vermittlung von Immobilien (Kauf, Verkauf, Miete).
• Erstellung von Immobilienbewertungen und Marktanalysen.
• Bewirtschaftung und Verwaltung von Liegenschaften.
• Beratungs- und Generalunternehmerleistungen.
• Bearbeitung von Anfragen über Kontakt- und Funnel-Formulare.
• Versand von Newslettern und Marktinformationen (nur mit Einwilligung).
• Marketing, Reichweiten- und Conversion-Messung.
• Rechnungsstellung, Buchhaltung und Forderungseinzug.
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (GwG, OR 958f, Steuerrecht).
• Sicherheit, Missbrauchs- und Betrugsprävention.

Wir stützen die Datenbearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Erfüllung eines Vertrages bzw. vorvertragliche Massnahmen (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Gesetzliche Pflicht (Art. 31 Abs. 1 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Überwiegendes berechtigtes Interesse (Art. 31 Abs. 2 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z.B. an effizienter Geschäftsführung, Direktwerbung an Bestandskunden, Sicherheit der Infrastruktur.
• Einwilligung (Art. 6 Abs. 6 und 7 revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), insb. für Marketing-Cookies, Tracking und Newsletter.

Beim Aufruf der Website werden technische Daten (IP-Adresse, User-Agent, Referrer, Zeitstempel, aufgerufene URL, HTTP-Statuscode) automatisch in Server-Logs erfasst. Dies dient der Bereitstellung der Website, der IT-Sicherheit und der Missbrauchsprävention. Die Logs werden in der Regel nach 30 Tagen gelöscht oder anonymisiert.

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien (LocalStorage). Technisch notwendige Cookies sind zum Betrieb der Website erforderlich und werden ohne Einwilligung gesetzt. Marketing- und Analyse-Cookies werden ausschliesslich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über das Cookie-Banner aktiviert (Google Consent Mode v2). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen erneut öffnen oder die Cookies in Ihrem Browser löschen.

Bei erteilter Einwilligung setzen wir folgende Dienste ein:

• Google Tag Manager (Google Ireland Ltd., Irland) — Container-Lösung zur Verwaltung von Tracking-Tags. Der GTM selbst erhebt keine personenbezogenen Daten, lädt aber die unten genannten Dienste nach.
• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.) — Reichweitenanalyse mit IP-Anonymisierung. Speicherdauer 14 Monate. Empfänger: Google LLC, USA. Opt-out über Cookie-Banner oder Browser-Add-on.
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA) — Session-Recordings und Heatmaps zur Verbesserung der Usability. Eingaben in Formularfeldern werden maskiert. Speicherdauer max. 12 Monate.

Über die Formulare auf dieser Website (Immobilienbewertung, Suchauftrag, Besichtigungsanfrage, Newsletter, Kontaktformular) werden die von Ihnen angegebenen Daten (insb. Name, E-Mail, Telefon, Objekt- bzw. Suchangaben) erhoben. Die Daten werden in unserer Datenbank gespeichert, an die zuständige Beraterin / den zuständigen Berater weitergeleitet und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Rechtsgrundlage ist die Anbahnung oder Erfüllung eines Vertrages bzw. Ihre Einwilligung. Eine Aufbewahrung erfolgt bis zur Erledigung der Anfrage und anschliessend im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Der Newsletter-Versand erfolgt im Double-Opt-In-Verfahren: Nach Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Erst nach Bestätigung werden Sie in den Verteiler aufgenommen. Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmelde-Link am Ende jeder E-Mail oder per Mail an info@fama-immoag.ch abbestellen. Bei Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse aus dem Verteiler gelöscht und ggf. in einer Sperrliste gespeichert, um erneute Werbung zu verhindern.

Wir binden ausgewählte externe Inhalte ein (z.B. Google Fonts, Karten, WhatsApp-Klick). Beim Klick auf WhatsApp werden Sie auf die Plattform von Meta Platforms Ireland Ltd. weitergeleitet; es gelten dann deren Datenschutzbestimmungen. Google Fonts werden lokal bzw. über Google-Server (Google Ireland Ltd.) ausgeliefert.

Unsere Immobilieninserate werden aus der Software CASAONE bzw. dem CASAGATEWAY-Feed (CASASOFT AG, Schweiz) synchronisiert. Anbieter-, Objekt- und Mediendaten (Bilder, Grundrisse, 3D-Touren) werden über eine Schnittstelle bezogen und auf unserer Website angezeigt. Wenn Sie eine Anfrage zu einem Objekt stellen, werden Ihre Kontaktdaten und die Objektreferenz zur Bearbeitung gespeichert und ggf. an den Eigentümer / die Verwaltung weitergeleitet.

Wir geben Personendaten nur weiter, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich, durch Gesetz vorgeschrieben oder von Ihrer Einwilligung gedeckt ist. Empfänger sind insbesondere:

• Eigentümer, Käufer, Mieter und Verwaltungen im Rahmen der Vermittlung.
• Notariate, Grundbuchämter, Steuerbehörden, Banken und Versicherungen.
• IT-Dienstleister, die in unserem Auftrag als Auftragsbearbeiter tätig sind (Hosting, CRM, E-Mail-Versand, Analyse). Wir verpflichten diese vertraglich auf das Schweizer Datenschutzniveau.
• Rechts-, Steuer- und Unternehmensberater unter Berufsgeheimnis.

Bei Einsatz von Diensten wie Google und Microsoft kann es zu einer Übermittlung von Daten in Drittstaaten (insb. USA) kommen. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses des Bundesrats bzw. der EU-Kommission (Swiss-U.S. Data Privacy Framework / EU-U.S. Data Privacy Framework) oder über Standardvertragsklauseln mit ergänzenden Schutzmassnahmen.

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten es vorsehen. Massgebend sind insbesondere:

• 10 Jahre für Geschäftsbücher und Buchungsbelege (Art. 958f OR).
• 10 Jahre für GwG-Dokumentation (Art. 7 GwG).
• 5 bis 10 Jahre für Vertragsunterlagen nach Vertragsende (Verjährungsfristen Art. 127 / 128 OR).
• 6 Monate für nicht berücksichtigte Bewerbungsunterlagen.
• Bis zum Widerruf für Marketing-Daten und Newsletter-Abonnements.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Datenbearbeitung sowie auf Datenherausgabe oder -übertragung. Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und der Bearbeitung widersprechen, soweit diese auf einem überwiegenden berechtigten Interesse beruht. Bitte richten Sie entsprechende Anfragen an info@fama-immoag.ch. Zur Identifikation kann eine Ausweiskopie verlangt werden. Sie haben ferner das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei einer EU-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Dazu gehören insbesondere TLS-Verschlüsselung beim Datentransport, Zugriffskontrollen, rollenbasierte Berechtigungen, verschlüsselte Backups sowie regelmässige Sicherheits-Updates.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, um sie an geänderte Rechtslage oder Anpassungen unserer Dienstleistungen anzugleichen. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.